Preferencje i ciche godziny
Poza tym, kto domyślnie dostaje dany typ powiadomienia, każdy użytkownik decyduje, jak sam chce je odbierać — którymi kanałami, kiedy nie chce być niepokojony i czy woli zbiorcze podsumowanie zamiast pojedynczych wiadomości. Te ustawienia są osobiste — nie wymagają uprawnień administracyjnych.
Dla kogo
Każdy zalogowany użytkownik zarządza własnymi preferencjami i własnym oknem cichych godzin — nie ma tu podziału na role. Obie rzeczy są trzymane osobno dla każdej organizacji: jeśli należysz do więcej niż jednej, przełączenie aktywnej organizacji w konsoli przełącza też, którą kopię swoich cichych godzin edytujesz. To odróżnia te ustawienia od reguł alertów, które nadpisują, kto w ogóle dostaje dany typ zdarzenia, i wymagają uprawnień administracyjnych.
Kluczowe pojęcia
Zapis w aplikacji (in-app) jest tworzony zawsze, niezależnie od pozostałych ustawień — to kanoniczny rekord widoczny w centrum powiadomień. E-mail, SMS i push są kanałami zewnętrznymi: możesz je włączyć lub wyłączyć osobno dla każdego typu zdarzenia. SMS jest zawsze dostarczany natychmiast — trybu zbiorczego (digestu) nie ma dla tego kanału.
Kanały i tryb dostarczenia
Dla każdego typu zdarzenia ustawiasz osobno, czy chcesz dostawać e-mail, SMS i powiadomienie push; brak zapisanej preferencji oznacza, że kanał jest domyślnie włączony. Dla e-maila dodatkowo wybierasz tryb dostarczenia: natychmiastowy, dzienny digest albo tygodniowy digest — opisane niżej w sekcji Digesty.
Ciche godziny
Ciche godziny to jedno okno w ciągu doby (może obejmować północ), ustawione w Twojej własnej strefie czasowej, w którym powiadomienia push i SMS są wstrzymywane zamiast natychmiast dostarczane — zapis w aplikacji zawsze powstaje bez opóźnienia, niezależnie od okna. Wstrzymane powiadomienia nie są tracone: system dostarcza je automatycznie zaraz po zakończeniu okna cichych godzin, więc nic nie ginie, jedynie czeka do rana (czy do innej ustawionej przez Ciebie pory). Domyślnie zdarzenia o priorytecie krytycznym (np. aktywne naruszenie czasu pracy) omijają ciche godziny i docierają natychmiast — możesz tę regułę wyłączyć, jeśli wolisz, by żadne powiadomienie push/SMS nie przerywało Ci ciszy.
Digesty
Zamiast dostawać osobną wiadomość za każde zdarzenie, możesz dla wybranych typów zdarzeń przełączyć kanał e-mail na tryb dzienny lub tygodniowy — wszystkie wstrzymane w tym okresie powiadomienia trafiają wtedy do jednego zbiorczego e-maila. Taki sam mechanizm działa dla kanałów innych niż e-mail (push i zapis w aplikacji): zamiast wielu osobnych wpisów w centrum powiadomień pojawia się jedno zbiorcze podsumowanie, które stoi w miejsce ukrytych pojedynczych wpisów.
W tle
Dzienny digest e-mail i digest niemailowy (push/in-app) są wysyłane codziennie rano; tygodniowy digest — raz w tygodniu, w poniedziałek rano. Osobne, częste zadanie sprawdza co kilka minut, czy dla któregoś użytkownika minęło już okno cichych godzin, i dostarcza wstrzymane powiadomienia push/SMS bez dodatkowego opóźnienia.